Toimitus- ja Palveluehdot

Yleistä

Radical Yachting Oy, y-tunnus: 3099643-5, osoite: Laitatuulenkaari 3 H 63, 00850 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Toimitusehdot verkkokaupan tuotteille

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 24.2.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme.

Peruutusoikeus koskee vain myyntikuntoisia tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme: Laitatuulenkaari 3 H 63, 00850 Helsinki

Radical Yachting Oy
Laitatuulenkaari 3 H 63
00850 Helsinki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@radsails.fi

040 554 3579

Vastuunrajoitus

Radical Yachting Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Palveluehdot purjehduksille ja kursseille

  1. Palvelun tarjoaja

Palveluntarjoajana toimii Radical Yachting Oy, y-tunnus: 3099643-5. (Jäljempänä “Rad Sails”). Tarjoamme kursseja ja purjehduksia jotka eivät ole matkapaketteja. Enintään 4 vuorokautta yhtäjaksoisesti kestävät kurssit (koulutuspurjehdukset) eivät ole matkapaketteja KKV:n linjauksen mukaan.

  1. Palvelun sisältö
    1. Kursseilla purjehdusopetus
    2. Paikka ja majoitus veneessä, jos kysessä on yön yli kestävä purjehduskurssi.
    3. Palvelu ei sisällä mm. ruokia ja juomia, ellei tapahtuman yhteydessä toisin mainita.
    4. satamamaksut ja polttoaineet kuuluvat purjehduksen hintaan ellei toisin mainita
  2. Kotimaan purjehdusten ja kurssien maksuehdot
    1. Tietyistä palveluista ja tuotteistamme veloitetaan tilauksen yhteydessä varausmaksu suoraan verkkokaupassa.
    2. Laskutettavien palveluiden yleinen maksuaika on 14 vrk (netto).
    3. Mikäli kyseessä olevan palvelun ajankohta on lähempänä kuin 20 vrk tilauksesta, on laskun maksuaika kuitenkin 2 vrk (netto).
  3. Kurssien sekä alle 24h purjehdusten peruutus- ja muutosehdot
    1. Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojan mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus RadSailsin etämyydyille palveluille ja tuotteille. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava yksiselitteisesti (esimerkiksi sähköpostitse info@radsails.fi)
  1. Ilmoittautuminen purjehduksille ja kursseille sekä palveluiden ostaminen on asiakasta sitova.
  1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa palvelu ilmoittamalla siitä ennen tapahtuman alkamisajankohtaa seuraavasti:
    1. viimeistään 45 vuorokautta aiemmin palvelun voi perua veloituksetta
    2. myöhemmin kuin 45 vuorokautta mutta viimeistään 21vrk aikaisemmin veloitetaan maksettu varausmaksu 
    3. myöhemmin kuin 21 vuorokautta aiemmin mutta viimeistään 3vrk aikaisemmin palvelun hinnasta veloitetaan 50%
    4. myöhemmin kuin 3 vuorokautta palvelun hinnasta veloitetaan 100%
    5. jos asiakas ei peruuta palvelua ollenkaan palvelusta veloitetaan 100%
  1. Rad Sails pidättää oikeuden perua tapahtuman, jos osallistujia on alle tapahtuman yhteydessä ilmoitetun minimimäärän 48h ennen aiottua purjehduksen alkua. Tällöin pyritään ensisijaisesti löytämään asiakkaalle korvaava purjehdus tai kurssi. Mikäli tämä ei ole kohtuullisin ponnistuksin mahdollista, palautetaan rahat asiakkaalle.
  1. Varausmaksu
    1. Kursseissa ja purjehduksissa varausmaksu on 50€, ellei palvelun kuvauksessa toisin ilmoiteta.
  2. Vastuuvapaus
    1. Veneen päällikkö on vastuussa veneestä ja miehistöstä purjehduksen aikana kulloinkin voimassaolevien merenkulkusäädösten mukaisesti
    2. Rad Sails ei ota vastuuta henkilövahingoista. Rad Sailsin purjehduksilla asiakas on itse vastuussa siitä, että pystyy osallistumaan purjehdukselle ottaen huomioon terveydentilansa ja mahdolliset terveydelliset sekä liikunnalliset yms. rajoitteet.
    3. Jos vahinko johtuu veneen päällikön törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta, päällikkö on kuitenkin vahingonkorvausvastuussa siten kuin merenkulkusäädöksissä todetaan.
    4. Suosittelemme asiakkaita ottamaan tapaturma- ja/tai matkavakuutuksen, joka kattaa purjehduksen sekä kilpailuiden kyseessä ollessa kilpapurjehduksen. Joidenkin veneseurojen jäsenyydet saattavat sisältää vakuutukset joka kattaa purjehduksessa aiheutuneet tapaturmat ja vahingot, joten suosittelemme tarkistamaan asian omasta seurastasi. Lisäksi esimerkiksi työnantajallasi saattaa olla vapaa-ajan tapaturmavakuutus työntekijöille.
  3. Veneiden vakuutukset ja pätevyydet
    1. Rad Sailsin veneet on asianmukaisesti katsastettu ja vakuutettu ko. toimintaan, ja päälliköillä on toiminnassa tarvittavat viranomaisluvat ja pätevyydet. Myös asiakkaan toimiessa veneen päällikkönä sitovat häntä viranomaislupia ja pätevyyksiä koskevat vaatimukset, ja hän on tällöin itse vastuussa niiden noudattamisesta ja pätevyyksien voimassaolosta.
    2. Rad Sailsillä ja/tai veneen Päälliköllä on oikeus tarvittaessa muuttaa purjehduksen suunnitelmaa, kestoa, kohdetta ym. esim. sääolojen, miehistön kykyjen, rajoitteiden yms. takia. Kyseisiä muutoksia voidaan tehdään mm. miehistön ja veneen turvallisuuden takaamiseksi.
  4. Matkustajan velvollisuudet
    1. Matkustajalla on matkavahvistuksen saatuaan velvollisuus tarkistaa, että matkavahvistuksessa mainitut matkustajatiedot, matkapäivät sekä matkakohde ovat oikein. Matkustajan nimi on annettava täsmälleen siinä muodossa, jossa se lukee matkustusasiakirjassa. Matkustaja vastaa virheellisinä tai puutteellisina annettujen tietojen korjaamisen kustannuksista.
    2. Matkustajan on annettava Rad Sailsille sellainen osoite ja puhelinnumero, johon hänelle voidaan toimittaa tieto matkaa koskevista asioista myös matkan aikana. Viestintä tehdään ensisijaisesti sähköpostilla ja matkapuhelimen tekstiviestein. Matkustajalla on velvollisuus seurata ilmoittamansa viestinten (sähköposti, matkapuhelin) saapuneita viestejä ennen matkaa ja sen aikana.
    3. Matkustajalla on velvollisuus tuoda Rad Sailsin tietoon jo varausvaiheessa mahdollinen avustustarpeensa ja/tai liikunta- tai aistirajoitus, jolla voi olla vaikutusta matkan toteuttamiseksi tehtäviin järjestelyihin, esimerkiksi kuljetus- tai majoitusyritysten turvallisuusmääräysten noudattamiseksi.
    4. Jos matkustaja ei saavu matkan lähtöpaikalle sovittuna ajankohtana, on Rad Sailsillä oikeus peruuttaa matkustajan matkan hintaan sisältyvät palvelut ilman takaisinmaksua.
  5. Henkilötietojen käsittely
    1. Henkilötietojen käsittelyn ehdot on esitetty erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Rad Sailsin verkkosivuilla.
  6. Yleistä
    1. Rad Sails ei vastaa yhtiöstä riippumattomista muutoksista eikä myöskään nettisivuilla mahdollisesti olevista painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, venetyyppejä, jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja matkaohjelmat sitoumuksetta. Oikeus muutoksiin pidätetään.
  7. Palaute ja Reklamaatiot:
    1. Virheestä, joka voidaan korjata matkan tai kurssin aikana, on ilmoitettava Rad Sailsin edustajalle niin pian kuin mahdollista. Matkustaja ei saa vedota virheeseen ellei hän ilmoita virheestä.

Panostamme jatkuvasti palveluidemme kehittämiseen, joten vähäisemmätkin kehitysideat ja palautteet ovat meille erittäin tärkeitä. Mikäli emme ole kuitenkaan onnistuneet lunastamaan palvelulupaustamme, olemme pahoillamme mikäli et ole tyytyväinen tarjoamiimme palveluihimme ja/tai tuotteisiimme. Mahdolliset viralliset reklamaatiot voi tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@radsails.fi. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pikaisesti.